Politique de confidentialité — Chalima Store

1. Introduction

Bienvenue chez Chalima Store.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment Chalima Store collecte, utilise, conserve et protège vos données lorsque vous visitez notre site internet, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.

Chalima Store s’engage à traiter les données personnelles conformément à la législation applicable, notamment à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données selon votre utilisation du site.

3.1. Informations fournies lors d’une commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons recueillir :

  • Votre nom et votre prénom ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • Votre adresse de livraison et les indications nécessaires à la livraison ;

  • Les produits commandés, les quantités et le montant de la commande ;

  • Les informations relatives au paiement et au suivi de la commande.

3.2. Création d’un compte client

Si vous créez un compte sur Chalima Store, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses enregistrées et les informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Les mots de passe sont destinés à être gérés de manière sécurisée par le système du site et ne doivent pas être communiqués à des tiers.

3.3. Formulaires et demandes de contact

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous transmettre afin de répondre à votre demande et d’en assurer le suivi.

3.4. Données de navigation

Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la date de connexion et certaines données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

La collecte de ces informations dépend de la configuration technique du site et des outils activés.

4. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et confirmer vos commandes ;

  • Organiser la préparation et la livraison de vos achats ;

  • Gérer les paiements et les éventuels remboursements ;

  • Créer et administrer votre compte client ;

  • Répondre à vos questions et réclamations ;

  • Vous informer de l’évolution de votre commande ;

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;

  • Respecter nos obligations légales et comptables ;

  • Vous envoyer des offres commerciales et des newsletters lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.

Nous ne cherchons pas à collecter davantage de données que celles nécessaires aux finalités indiquées.

5. Paiements en ligne

Les paiements effectués sur Chalima Store peuvent être traités par un prestataire de paiement externe, si cette solution est activée pour votre commande.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux modalités de sécurité et à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

Chalima Store ne doit pas conserver les données complètes de votre carte bancaire, telles que le numéro complet et le cryptogramme, sauf dans le cadre d’un dispositif expressément autorisé et sécurisé. Les données effectivement traitées dépendent de la méthode de paiement choisie.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé lors de votre transaction.

6. Partage des données personnelles

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement : pour le traitement des transactions ;

  • Services de livraison : pour acheminer vos commandes ;

  • Outils de communication : pour l’envoi de courriels, de newsletters ou de messages liés à vos commandes, lorsque ces outils sont utilisés ;

  • Autorités compétentes : lorsque la loi impose la communication de certaines informations.

Ces destinataires ne doivent utiliser les données que dans le cadre de leurs missions et conformément aux obligations applicables.

Chalima Store ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre général :

  • Commandes et facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et aux obligations comptables ou légales ;

  • Comptes clients : pendant la durée d’activité du compte, puis selon les nécessités de gestion et les obligations applicables ;

  • Demandes de contact : pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;

  • Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription, sous réserve de la conservation minimale nécessaire pour gérer votre opposition ;

  • Données techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Les durées exactes peuvent varier en fonction de la nature des données et des obligations applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Le site Chalima Store peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement.

Certains cookies peuvent être nécessaires pour :

  • Maintenir votre session et votre connexion ;

  • Conserver les produits ajoutés au panier ;

  • Faciliter le processus de commande ;

  • Sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses.

Selon les extensions et services activés, d’autres cookies peuvent servir à mesurer l’audience, mémoriser vos préférences ou proposer des contenus publicitaires.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsqu’il est disponible, depuis le panneau de gestion des cookies du site.

9. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à la newsletter de Chalima Store, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des nouveautés, des informations sur nos collections, des offres et des actualités de la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Les messages strictement nécessaires à la gestion d’une commande, comme une confirmation ou une information de livraison, peuvent continuer à vous être envoyés même si vous vous désinscrivez de la newsletter.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure la sécurisation des accès administrateurs, les mises à jour du site, les sauvegardes et l’utilisation de connexions sécurisées lorsque celles-ci sont configurées.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Transferts de données

Certains de nos prestataires techniques ou services en ligne peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Sénégal.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés conformément aux exigences légales applicables en matière de protection des données personnelles.

12. Vos droits

Conformément à la législation applicable, notamment à la loi sénégalaise n° 2008-12, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • Le droit d’être informé sur leur utilisation ;

  • Le droit d’accéder aux données vous concernant ;

  • Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • Le droit de demander la suppression de certaines données, lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Le droit de vous opposer à certains traitements ou de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@chalimastore.com.

Afin de protéger vos informations, nous pouvons vous demander de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous renseigner auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal : https://www.cdp.sn/.

13. Protection des mineurs

Le site Chalima Store n’est pas spécifiquement destiné aux enfants. Les personnes qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire doivent utiliser le site avec l’assistance de leur représentant légal, lorsque cela est requis.

Nous invitons les parents et représentants légaux à veiller à la protection des informations personnelles des mineurs.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment des prestataires de paiement ou de livraison.

Chalima Store ne contrôle pas les politiques de confidentialité de ces services. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de leur communiquer des informations personnelles.

15. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions de notre activité, des fonctionnalités du site ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Chalima Store :

Nous vous remercions de votre confiance et de l’intérêt que vous portez à Chalima Store.

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